2013年6月6日 ★ 星期四★ 第8期
堅持以人為本，創(chuàng)建人力資源管理新機制
院長在人力資源管理項目動員大會上的講話
尊敬的范玉才教授一行，全體同仁：
今天我們召開全院職工大會，主要是為了啟動我院醫(yī)院管理咨詢項目�？导厌t(yī)院管理咨詢公司范玉才教授等4位同志專程來到醫(yī)院參加這個會議，讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們并表示衷心的感謝！
從今天開始，我院與康佳醫(yī)院管理咨詢公司的合作正式開始，它標志著我們?yōu)槠谌齻�月的醫(yī)院管理項目的設(shè)計工作正式啟動，為我院今后的發(fā)展和內(nèi)部管理水平的提升奠定堅實的基礎(chǔ)。下面，我就咨詢項目工作講三個問題：
一、為什么要確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略, 加強人力資源管理
隨著國家新的醫(yī)改方案的實施和醫(yī)療市場競爭的加劇，醫(yī)院將面臨前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。 一方面，醫(yī)改為醫(yī)院的自我發(fā)展創(chuàng)造越來越好的外部環(huán)境和條件，同時，醫(yī)療市場的競爭也會越來越激化，而這種競爭是以醫(yī)療人才和就醫(yī)客戶的爭奪為焦點展開的。醫(yī)院的發(fā)展依賴戰(zhàn)略的正確、理念的先進、組織的高效率、技術(shù)的創(chuàng)新和服務(wù)的周到、溫馨，但這一切均離不開優(yōu)秀的人才。在獲得醫(yī)院核心競爭力的諸多要素中，人才是競爭的最為關(guān)鍵因素，人才是第一生產(chǎn)力。人力資源是戰(zhàn)略資源，是醫(yī)院生存和發(fā)展的第一資源。人力資源管理的水平，是一家醫(yī)院管理水平的集中體現(xiàn)。對人的管理決定著醫(yī)院各項工作的成敗。因此，在醫(yī)療行業(yè)競爭日益激烈的今天，加強人力資源管理，建立起聘人、用人、留人、培養(yǎng)人、激勵人、造就人才的內(nèi)部管理機制，對造就一批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，保證醫(yī)院人力資源的可持續(xù)發(fā)展，是十分必要的。
我院經(jīng)過十余年的發(fā)展，在人才建設(shè)和醫(yī)院管理方面做出過不少探索，培養(yǎng)了一支技術(shù)骨干和管理隊伍，服務(wù)于社會，使得我院在社會上享有很好的口碑。我們每前進一步，都布滿了艱辛，我們的發(fā)展都是以苦難為代價，一句話，我們今日的成果是黃河人的苦難輝煌�！扒稂S河，百年骨科”是我們的宏偉戰(zhàn)略目標，彰顯了我院超人的毅力和永不回頭的黃河精神。要建百年醫(yī)院，就要有百年醫(yī)院的建設(shè)人才，我們經(jīng)常說的待遇只能吸引人的眼球，感情只能起到暫時留用人的作用，只有事業(yè)才能達到自我造就的目的，成為具有高素質(zhì)，掌握先進技術(shù)，全心全意為百姓服務(wù)的新型人才，讓員工在這里實現(xiàn)自身價值才是真正的留人，才能真正的實現(xiàn)百年醫(yī)院的愿望。
二、為什么要請咨詢公司
由于我國各行業(yè)改革和發(fā)展的不平衡性，醫(yī)院在人力資源管理方面相對滯后， “以人為本”尚未落到實處。面對醫(yī)療市場激烈的競爭形勢，我們醫(yī)院去年成立了人力資源部，時間短、任務(wù)多，為人才建設(shè)和招聘作了具體的工作，我認為，制度是人和技術(shù)不斷進步的動力，靠我們自己的力量無法完成科學(xué)制度的建設(shè)，更不能閉門造車，必須借助科學(xué)進步的管理模式來實現(xiàn)我院造就德才兼?zhèn)淙瞬诺脑竿?B>我敢說，醫(yī)院管理千頭萬緒，很多工作我沒有做，甚至開展的工作沒有做好，但員工的利益我始終作為重要工作時刻記在心上。三年前我就有幸見到了范玉才教授，當時，我院發(fā)展水平不足，不具備接受醫(yī)院管理咨詢的條件，三年來，我目睹了多家醫(yī)院接受康佳醫(yī)院管理咨詢后發(fā)展良好，取得了前所未有的發(fā)展成果，見證了S“O”-4P醫(yī)院管理模式給員工帶來的幸福。所以，我決定與康佳醫(yī)院管理咨詢公司合作，繼續(xù)完成我院健康發(fā)展基本架構(gòu)的各項內(nèi)容，本次具體地解決我院健康發(fā)展架構(gòu)的第二項---科學(xué)化管理；第三項中兩個關(guān)鍵及四項工程---管理和人才；利益再分配工程，民心工程，員工素質(zhì)工程；第六項---發(fā)展力量，黃河人的力量（潛力）。把我院人力資源管理和醫(yī)院綜合管理推向快速健康發(fā)展的軌道。
另外，改革需要借助外力的推動。由于咨詢公司是第三方，他們有系統(tǒng)的專業(yè)知識、比較成熟的技術(shù)方法和許多家醫(yī)院的管理咨詢經(jīng)驗，沒有醫(yī)院內(nèi)部長期形成的人情事故方面的糾葛，因此，對醫(yī)院存在的問題能夠有比較客觀的、公正的認識，正所謂“旁觀者清”！事實會證明聘請咨詢公司幫助加強管理是醫(yī)院提高管理水平多、快、好、省的辦法。
康佳醫(yī)院管理咨詢公司是國內(nèi)較早成立的專業(yè)醫(yī)院管理咨詢公司。他們?yōu)樯綎|、廣東、四川、遼寧、湖北、河南、湖南、河北、北京、江西、新疆、內(nèi)蒙古、江蘇等地的醫(yī)院提供了成功的方案和服務(wù)，取得了非常好的實施效果。我院對科學(xué)管理向往已久，對康佳醫(yī)院管理咨詢的選擇是慎重的，請他們幫助我們設(shè)計一套人力資源管理體系方案，使我院的管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，為我院內(nèi)部管理水平再上一個新臺階奠定堅實的基礎(chǔ)。
三、幾點要求
1.端正態(tài)度、提高認識
醫(yī)院進行管理機制的改革創(chuàng)新、進一步完善內(nèi)部管理機制是為了提高我院的經(jīng)營管理水平，提升醫(yī)院的生存能力和市場競爭能力，這是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革形勢的需要，符合我們?nèi)簡T工的根本利益。只有醫(yī)院得到更快更穩(wěn)的發(fā)展，才能滿足員工不斷增長的物質(zhì)和文化生活需要，才能更好地為社會創(chuàng)造價值。我們一定牢記，病人的利益是醫(yī)院生存和發(fā)展的沃土，為百姓的健康創(chuàng)造價值，為員工的需要創(chuàng)造幸福，是醫(yī)院工作的基本點和落腳點。
2.領(lǐng)導(dǎo)重視、做好組織工作
醫(yī)院為了做好這項工作與咨詢公司共同組成了項目管理委員會。主任由我擔任，副主任由貴咨詢公司的范玉才教授擔任，醫(yī)院人力資源部楊主任作為項目協(xié)理負責做好各項具體的組織、協(xié)調(diào)工作，辦公室王主任積極參與并配合好項目組的工作。
各部門領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視這項工作，要清楚認識到：進行人事管理制度的改革，加強人力資源管理是我們員工自己的事情。咨詢公司的同志是來幫助我們解決困難的，需要我們?nèi)w員工的支持、配合和真誠的交流溝通。使他們盡快、如實地摸清醫(yī)院真實的情況和問題，設(shè)計出適合我們醫(yī)院需要的、可操作性強的管理方案。因此，我要求大家一定要積極配合，實事求是的反映心聲，認真填寫各種調(diào)查問卷和表格，把多年來我們的過失和錯誤全部說出來，就是罵我也是對的，一句話，只要你認為是對的，是需要解決的問題，就要大膽的說，不怕說的不對，就怕不能說出，只要說出來，就是對醫(yī)院負責，對自己負責，對我們醫(yī)院的未來負責，只有這樣，才能取得項目的最佳效果，讓我們的員工得到最大的實惠。從前的已經(jīng)過去，對錯都不再重要，重要的是我們總結(jié)過去，找出不足，制定措施，使我們的明天更好。為此，醫(yī)院要求各部門領(lǐng)導(dǎo)認真做好組織工作，大膽負責，及時溝通和反映情況；對于不負責任，影響項目進展和質(zhì)量的責任者我們要追究責任。
3.正確對待，做好本職工作
進行人事和分配制度的改革是為了更好的開發(fā)員工的潛能，提高員工的積極性，使利益分配更加合理、公正。一方面要安心做好本職工作，另一方面要積極參與，創(chuàng)造條件配合好專家的工作，讓貴咨詢公司按照他們的科學(xué)程序設(shè)計出適合我們醫(yī)院的方案。
最后，我們向范教授一行再次表示衷心的感謝！預(yù)祝此項目順利開展并達到預(yù)期目的。
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